Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

Dag: kalenderdag;

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;

Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

&JWLS
Adres: Waterloweg 10, 6713 AS Ede
E-mailadres: info@andjwls.nl
KvK-nummer: 42042910
Btw-identificatienummer: NL005452203B24

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

4. Voor het geval naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

5. Indien één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen in stand en worden deze vervangen door bepalingen die de strekking van het origineel zo dicht mogelijk benaderen.

6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.

7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van bepalingen dienen te worden uitgelegd ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit vermeld.

2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen.

3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleuren kunnen afwijken.

4. Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.

5. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding zijn verbonden, waaronder:

de prijs inclusief belastingen;
de eventuele kosten van aflevering;
de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt;
het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
de wijze van betaling, levering en uitvoering;
de termijn voor aanvaarding van het aanbod;
of de overeenkomst elektronisch wordt gearchiveerd;
de manier waarop de consument gegevens kan controleren of corrigeren;
beschikbare maten, kleuren, materialen (indien van toepassing).

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.

2. Indien de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst van de aanvaarding. Tot deze bevestiging kan de consument de overeenkomst ontbinden.

3. De ondernemer treft passende technische maatregelen voor een veilige webomgeving en veilige betaalprocedures.

4. De ondernemer kan binnen wettelijke kaders onderzoeken of de consument aan betalingsverplichtingen kan voldoen. Bij gegronde redenen kan een bestelling worden geweigerd.

5. De ondernemer verstrekt bij de levering de volgende informatie op een duurzame gegevensdrager:

het adres waar de consument met klachten terecht kan;
de voorwaarden voor uitoefening van het herroepingsrecht of de melding indien dit recht is uitgesloten;
informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
gegevens zoals opgenomen in artikel 4 lid 3, voor zover niet eerder verstrekt.

6. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De consument kan de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.

2. Tijdens de bedenktijd behandelt de consument het product zorgvuldig en alleen voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.Indien de consument van zijn herroepingsrecht gebruikt maakt, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

3. De consument meldt binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk of per e-mail dat hij gebruik wil maken van het herroepingsrecht, en stuurt het product vervolgens binnen 14 dagen retour.

4. De consument moet bewijzen dat het product tijdig is teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.

5. Indien de consument niet binnen beide termijnen voldoet, is de koop definitief.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zijn de kosten van retourzending voor rekening van de consument.

2. De ondernemer betaalt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na herroeping terug, mits het product is ontvangen of sluitend bewijs van terugzending is geleverd.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor zover voorzien in lid 1 en 2. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst heeft vermeld.

2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
die snel kunnen bederven of verouderen;
waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
kranten en tijdschriften;
audio-/video-opnamen of software waarvan de verzegeling is verbroken;
hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Artikel 9 – De prijs

1. Prijzen worden gedurende de geldigheidsduur van het aanbod niet verhoogd, behalve door wijzigingen in btw-tarieven.

2. Producten waarvan prijzen afhankelijk zijn van marktfluctuaties kunnen variabele prijzen hebben.

3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de overeenkomst zijn alleen toegestaan door wettelijke bepalingen.

4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

5. De vermelde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, specificaties en redelijke verwachtingen van deugdelijkheid.

2. Garantie van de fabrikant of importeur doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.

3. Gebreken dienen binnen 14 dagen na levering te worden gemeld.

4. De garantietermijn van de ondernemer bedraagt 12 maanden en ziet uitsluitend op verkleuring van de buitenste PVD-coatinglaag (goud of zilver).
De garantie geldt niet voor o.a.:

loslatende steentjes,
verkleuring van steentjes,
donkerder worden van de coating,
delen zonder coating (bijv. tussenschakels),
schade door onjuist gebruik.

5.Garantie vervalt bij:

reparaties door de consument of derden,
blootstelling aan abnormale omstandigheden,
onzorgvuldig gebruik,
overheidsvoorschriften m.b.t. materiaalkeuze.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer behandelt bestellingen met zorg.

2. Als plaats van levering geldt het door de consument opgegeven adres.

3. Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging wordt de consument geïnformeerd en mag deze de overeenkomst kosteloos ontbinden.

4. Bij ontbinding wordt het bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

5. Indien een product niet leverbaar is, biedt de ondernemer een vervangend product aan. In dat geval blijft het herroepingsrecht van toepassing en zijn retourkosten voor rekening van de ondernemer.

6. Het risico van beschadiging en/of vermissing berust bij de ondernemer tot aan aflevering bij de consument.

Artikel 13 – Betaling

1. Tenzij anders overeengekomen, dient betaling te geschieden binnen 14 werkdagen na het ingaan van de bedenktijd.

2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in algemene voorwaarden nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.

3. De consument dient onjuistheden in betaalgegevens direct te melden.

4. Bij wanbetaling heeft de ondernemer het recht om de vooraf aan de consument bekend gemaakte redelijke kosten in rekening brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na het constateren van het gebrek duidelijk omschreven worden gemeld.

2. Binnen 14 dagen ontvangt de consument een inhoudelijke reactie. Bij langere verwerkingstijd ontvangt de consument een termijnindicatie.

3. Een klacht schort verplichtingen van de consument niet op.

4. Indien een klacht gegrond is, vervangt of repareert de ondernemer het product kosteloos.

Artikel 15 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook wanneer de consument in het buitenland woont.